« Vu le marché actuel, ma maison va se vendre en un rien de temps et sans effort », se disait Josef M. Après avoir mis une annonce sur un portail électronique, il a immédiatement reçu près de cinquante demandes de personnes intéressées. Toutes souhaitaient prendre rendez-vous pour visiter le bien. Mais comment distinguer les demandes vraiment sérieuses ? Avec qui fixer un rendez-vous, et à quel moment ?
Josef M. a tenté de résoudre ce problème en répondant uniquement à quelques demandes, qu’il jugeait sérieuses. Cependant, même la prise de rendez-vous s’est avérée compliquée. Valait-il mieux prévoir une visite collective ou une visite par candidat acheteur ? Comme il craignait de ne pas pouvoir garder l’œil en permanence sur tous les visiteurs dans le cas d’une visite groupée – en fin de compte, on fait entrer des inconnus chez soi – il a opté pour des visites individuelles.
Sa femme Stefanie et lui-même travaillant encore, ils n’étaient disponibles que le soir en semaine et le week-end. Ils ont fixé trois rendez-vous. Un homme seul s’est présenté pour la première visite. Il semblait toutefois s’intéresser à des détails insignifiants du bien, comme les portes et les fenêtres. Les pièces, le terrain ou le nouveau chauffage ne l’intéressaient guère. Il n’a pas fait une impression très sérieuse à Josef et Stefanie. Après son départ, ils se sont même demandé si ce n’était pas un cambrioleur en repérage. Le couple suivant a fait un tour assez rapide de la maison et n’a presque pas posé de questions. Par la suite, il n’a répondu à aucune des tentatives de contact de Josef. Celui-ci a dès lors eu l’impression qu’il ne s’agissait que de curieux qui n’avaient jamais eu l’intention d’acheter sa maison. La dernière visite concernait un couple qui avait fait un long trajet parce qu’ils devaient changer de région à la suite d’une mutation professionnelle. Ils ont rapidement constaté avec agacement que la maison était en réalité très différente de l’idée qu’ils s’en étaient faite en photo.
Les trois visites n’ont donc pas permis de trouver un acheteur. Au contraire, elles n’ont fait qu’augmenter l’incertitude des vendeurs. Comme, devant l’afflux de demandes, Josef avait retiré son annonce du portail, il devait à présent la remettre en ligne. Peu de personnes intéressées se sont manifestées et elles posaient surtout des questions critiques. Elles se demandaient pourquoi le bien était remis en vente et si cela cachait un problème. La vente s’éternisait et devenait de plus en plus une charge.
Monsieur et madame M. se sont alors adressés à nous. Nous avons pris des photos donnant une image fidèle du bien et proposé des visites à 360 degrés qui nous ont permis d’identifier les personnes réellement intéressées par la maison. Nous avons pris des rendez-vous pour les visites, qui se sont déroulées pendant que Stefanie et Josef étaient au travail. Nous nous sommes assurés de la solvabilité des candidats et, en six semaines, le contrat de vente était signé. En sortant de chez le notaire, Stefanie M. nous a dit : « Nous n’avions pas seulement largement sous-estimé la question des visites, mais aussi l’importance des photos et les questions critiques. Nous aurions dû directement faire appel à un professionnel. »
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Remarques
Dans ce texte, le masculin générique est utilisé pour une meilleure lisibilité. Les identités féminines et les autres identités de genre sont explicitement incluses dans la mesure où cela est nécessaire pour l'énoncé.
Remarque juridique : Cet article ne constitue pas un conseil fiscal ou juridique dans un cas précis. Ne manquez pas de vous faire expliquer les tenants et aboutissants de votre situation particulière par un avocat et/ou un conseiller fiscal.
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